مجموعه‌ای از سوالات و پاسخ‌های پرتکرار که معمولاً در ذهن اکثر مشتریان ایجاد میشود. این بخش از سایت‌ها برای کمک به کاربران در پیدا کردن سریع اطلاعات مورد نیاز خود قرار گرفته است. هدف از ارائه این پرسش‌ها، کاهش ابهامات و پاسخ به سوالات پرتکرار و عمومی است. پس با ما همراه باشید…
– شما کاربر گرامی میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید. سپس در صفحه حساب کاربری خود با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات” به صفحه مربوطه منتقل میشوید و می توانید تمام اطلاعات کاربری خود را تغییر دهید. لازم به ذکر است پایه های سایت آرتا طب بر مبنای شماره همراه ساخته شده و کاربر بایستی از شماره همراه واقعی خود برای حساب کاربری استفاده کند.
اطلاعات لازم هنگام ثبت نام تنها شماره همراه و رمز عبور است و لازم است پس از دریافت کد فعال سازی و قبل از ثبت سفارش، کاربران اقدام به تکمیل اطلاعات حساب کاربری خود نمایند تا روند پردازش سفارش آنها آسان تر شود.
اطلاعات درخواستی: نام و نام خانوادگی –کد ملی و شماره همراه و ثابت – آدرس دقیق محل سکونت و کد پستی
– تیم آرتا طب تلاش کرده تا این روند تا حد ممکن بی نقص انجام شود اما اگر شما کاربر گرامی بعد از انجام مراحل بازیابی رمز عبور خود، موفق به دریافت پیامک مربوطه نشده اید، کافیست در صفحه بازیابی رمز عبور، بر روی لینک “پیامکی دریافت نشد” کلیک کنید تا برای شما لینک مربوطه دوباره ارسال شود.
3- آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
– برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید. سپس روی گزینه “لیست سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
– علاوه بر سابقه فروش آرتا طب و مورد اعتماد بودن این شرکت نزد مراکز درمانی و بهداشتی سراسر ایران ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسبوکار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و همچنین کسبوکار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در پایین صفحه اصلی سایت آرتا طب و در صفحه گواهی نامه ها یا با کلیک روی نماد برای خرید اینترنتی خود اطمینان پیدا کنید.
– بله، با این که بدون عضویت در سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدیِ خرید و ثبتِ سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
با عضویت در آرتا طب میتوانید:
– شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. با این حال سفارشات ثبت شده قبل از ساعت 15 هر روز در همان روز پردازش خواهند شد و پردازش سفارشات ثبت شده بعد از این ساعت به روز بعد موکول خواهد شد. ظمنا پردازش سفارشات ثبت شده در ایام تعطیل در اولین روز کاری انجام خواهد شد.
– بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1) سبد خرید 2) ورود به حساب کاربری 3)اطلاعات ارسال سفارش 4) روش پرداخت و ثبت نهایی
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید، تحویلگیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارشگذاری دارند که در سایت هوادار با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
اما تیم آرتا طب این امکان را برای شما عزیزان در نظر گرفته تا بتوانید از طریق سامانه پیامکی، از موجود شدن محصولاتی که ناموجود بوده اند و یا به زودی قابل سفارش خواهند بود مطلع شوید.
– تا پیش از تایید نهاییِ سفارش و کلیک روی دکمه ثبت نهایی و پرداخت، میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش وپرداخت موفق، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارش‌ها (02174282 داخلی 301 ) تماس بگیرید.
– خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، هماهنگی ارسال سفارش شما به صورت خودکار از طریق سامانه پیامکی اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ما با شما تماس خواهند گرفت.
– در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد. فقط در صورت اقدام به خرید به صورت عمده و تعداد بالاتر از مقدار موجودی سایت میتوانید با آرتا طب تماس گرفته و سفارش خود را ثبت نمایید.
– کاربران محترم می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آرتا طب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
– شما میتوانید با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هستند در سایت هوادار هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.
– گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عاملِ پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
– در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
– در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
– بله، پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما برای خرید از فروشگاه آرتا طب هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
– هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد.
– زمان رسیدن سفارش ها پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است؛ بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
– زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محدوده جغرافیایی و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه ارسال سفارش مراجعه کنید.
– با هماهنگی قبلی میتوانید به صورت حضوری اقدام به تحویل سفارش خود نمایید .
– در حال حاضر فروشگاه آرتا طب به تمامی نقاط کشور قادر به ارسال کالا می باشد .
-همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل ارسال سفارشهای فروشگاهآرتا طب میشود.
– بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس اینترنتی شرکت پست وارد کرده و آن را رهگیری نمایید.
